Como coach empresarial en Global School for EntrepreneurshipJeroen Coelen guía a los estudiantes en su viaje hacia la creación de empresas. Con oportunidades de coaching, Jeroen ofrece a los estudiantes comentarios sinceros, inspiración y consejos prácticos para pasar de una idea a un producto que encaje en el mercado. Jeroen utiliza su experiencia en las primeras fases de las empresas emergentes, así como los conocimientos más avanzados que ha adquirido en su doctorado, para inspirar a los estudiantes a emprender nuevas empresas con confianza. En sus blogs, Jeroen ofrece consejos prácticos para desarrollar soluciones que se adapten a los problemas, sugiere formas de entender mejor a los clientes y recomienda marcos que ayudan a dar sentido al caos de las start-ups. Tenemos la suerte de acoger los blogs de Jeroen, ya que el contenido que crea ofrece una visión única de la naturaleza del proceso de creación de empresas. Suscríbase a su boletín de noticias para obtener contenidos recién salidos de la imprenta, y siga leyendo a continuación.

• Si quieres generar valor, resolver un problema es una gran estrategia
• A las empresas emergentes les cuesta definir el problema a resolver
• A continuación se enumeran 7 errores comunes a la hora de definir su problema

Un problema bien planteado es un problema medio resuelto
Charles F. Kettering (jefe de investigación de GM)

HE AQUÍ 7 DEFINICIONES DE PROBLEMAS DE RIESGO

🧠 EL PROBLEMA RAZONADO

Características:

• Creado por el fundador
• Suele venir en una historia/escenario imaginado
• No puede atribuirse a una persona viva real

Por ejemplo: Al reservar billetes para un viaje en HyperLoop, la gente se preocupará por la compensación de emisiones de carbono.

Pregúntese a sí mismo: ¿Quién te ha hablado de este problema?

🚫 EL NO-PROBLEMA

Características:

• Asignación del estado del problema a una parte de la historia del cliente
• El cliente no lo ve como un problema

Ejemplo: Una clienta potencial habla de cómo planifica sus vacaciones. Es caótico y desordenado, con 20 pestañas abiertas, pero dice que le encanta ese estilo de búsqueda del tesoro. El equipo (sin razón) lo clasifica como un problema.

Pregúntate a ti mismo: ¿Quién te ha dicho que esto es un problema?

👥 PROBLEMA SIN DUEÑO

Características:

• No está claro a quién pertenece o le importa este problema
• A menudo es el resultado de una investigación chapucera de los clientes
• Encontrar al propietario revela por qué es un problema

Ejemplo: una startup quiere influir en la participación electoral de los jóvenes. Es tentador decir que es algo bueno, pero ¿a quién le importa lo suficiente como para pagar por ello?

Pregúntatelo a ti mismo: ¿A quién le importa?

☂️ EL PROBLEMA DEL PARAGUAS

Características:

• El problema es muy amplio (por ejemplo, el cambio climático)
• El problema puede dividirse en subproblemas más pequeños
• Casi todas las soluciones de éxito se centran en un subproblema
• Encuentre su subproblema

Ejemplo A: Cambio climático > Emisiones de CO 2 > Emisiones de CO2 de los vehículos > Emisiones de CO2 de los coches > Emisiones de CO2 de los coches mientras esperan el semáforo
Ejemplo B: Cambio climático > Emisiones de metano > Consumo de carne > Consumo de carne de vacuno > La carne de laboratorio es cara

Pregúntese a sí mismo: ¿Cuál es el problema directo que resolvemos? ¿Cuál es el problema indirecto que resolvemos?

🤯 EL PROBLEMA DE LA "FALTA DE VISIÓN DE CONJUNTO

Características:

• Los clientes alegan "hay demasiadas soluciones" o "no sé por dónde empezar"
• Los fundadores creen que el problema es la falta de visión de conjunto
• La falta de visión de conjunto puede deberse a que el cliente no intente
• Ningún intento puede insinuar la falta de necesidad del cliente

Ejemplo: un panel de indicadores clave de rendimiento que nadie utiliza porque no se centra en los indicadores clave de rendimiento.

Pregunte a su cliente: ¿Qué ha hecho para solucionar este problema?

ℹ️ EL PROBLEMA DEL "ACCESO A LA INFORMACIÓN

Características:

• Los clientes afirman que no tienen suficiente información para actuar de otro modo
• ¿De verdad no se puede resolver con una simple búsqueda en Google?
• La falta de una simple búsqueda en Google puede ser indicio de falta de verdadera necesidad

Ejemplo: He visto a muchas startups lanzar una aplicación que proporciona mejor información sobre la sostenibilidad de los productos (ropa, cosméticos, comestibles). En las entrevistas, la gente les dice que es difícil encontrar información sobre sostenibilidad. ¿Pero es así?

Pregunte a su cliente: ¿Cuándo fue la última vez que buscó información adicional?

📈 HACIENDO DE TU OBJETIVO EMPRESARIAL SU PROBLEMA

Características:

• Algunos objetivos empresariales están relacionados con el comportamiento de los clientes
• A veces la gente olvida cómo contribuye este objetivo empresarial a la vida del cliente
• Resultado: los clientes se ven obligados a hacer cosas que no quieren

Ejemplo A: Una aplicación de citas hizo un Pivote alimentado por corona. Vieron un repentino descenso del uso debido al bloqueo. Dieron prioridad a la forma de seguir siendo los primeros en la mente de sus usuarios. Construyeron una solución que sus clientes no querían, como demostraron sus experimentos. Con este movimiento, ignoraron las necesidades reales del cliente.

Ejemplo B: Consulté a un proveedor de energía. Me dijeron: "¿Cómo podemos tener una relación más estrecha y personal con nuestros clientes? Les pregunté: Quizá su cliente no quiera una relación personal más estrecha con un producto como el suyo". No se les ocurrió.

Pregúntese a sí mismo: ¿Sé lo que quiere conseguir mi cliente?

💡 NOTA: ESTO NO ES CIENCIA (EXACTA).

• Este artículo es una síntesis de mi experiencia como coach de 100 startups, no es una investigación científica.
• Para cada uno de estos problemas, hay escenarios en los que cada una de estas banderas rojas en realidad no es una bandera roja. No estoy diciendo que todas estas señales de alarma sean cosas que haya que evitar a toda costa.
• Le insto a que compruebe si alguno de estos tipos de problemas coincide con los que tiene actualmente en su empresa.
• ¿Tiene algo más que añadir a esta lista? Házmelo saber.

• Si quieres generar valor, resolver un problema es una gran estrategia
• A las empresas emergentes les cuesta definir el problema a resolver
• A continuación se enumeran 7 errores comunes a la hora de definir su problema

Un problema bien planteado es un problema medio resuelto
Charles F. Kettering (jefe de investigación de GM)